MAHOGDECOR* LTDA
Resumo da Política de trocas e devoluções
- Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos.
- Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é grátis. ;)
Política de Troca por defeitos
Esta política de troca é válida a partir de janeiro de 2022.
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda no mesmo endereço da entrega da compra.
Condições para efetuar a troca:
Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é essencial que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para support@mahogdecor.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para realizar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Se se arrepender da compra, também pode devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda na sua morada.
Como solicitar a devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para support@mahogdecor.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para support@mahogdecor.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso dentro de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo as disposições do Direito do Consumidor, os custos de envio de produtos devolvidos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos correios ou transportadora determinada através de nossas instruções. Não cobrimos os custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Para onde são enviadas as devoluções?
O endereço de devolução é por padrão as instalações da Mahogdecor Ltda.
Qual é o endereço da empresa?
Logradouro: Rua Diniz Pinto De Matos (Nuc Hab Cpa II) Número: 830
Bairro: Morada Da Serra
Município: Cuiabá
Estado/UF: Mato Grosso
CEP: 78.055-614
Entre em contato conosco:
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato conosco pelo e-mail support@mahogdecor.com ou mahogdecor@gmail.com
Fale Conosco: +55 (65) 3359-1099
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